CONDICIONES DE LA GARANTÍA

La garantía convencional sobre los productos comercializados por Wacebo Europe Srl. (proveedor) es de 24 (veinticuatro) meses* en la modalidad ON CENTER

La garantía está excluida siempre que el defecto se deba a un uso inadecuado del producto por parte del distribuidor/comerciante o del usuario final. El proveedor, excepto en los casos de engaño o culpa grave, no se hará responsable de los daños, directos o indirectos, o de las pérdidas de beneficio a causa de un uso inadecuado o de la incapacidad de usar los productos que sufra el propio distribuidor/comerciante o el usuario final.

Para las ventas de los productos realizados por el distribuidor a un consumidor final, como se estipula en la sección 3.1 letra a) del Código de consumo (Decreto Legislativo 6.9.2005 nº 206), se deben aplicar las medidas puestas de manifiesto en las secciones 128 a 135 del Código de consumo y la garantía debe tener una duración de dos (2) años desde la fecha de expedición de los productos al consumidor final. Sin embargo, en ningún caso el proveedor se hará responsable de los daños indirectos o del lucro cesante que el distribuidor/comerciante sufriera a causa de productos defectuosos, como por ejemplo, pero sin limitar, cancelaciones de pedidos, penalizaciones, sanciones o indemnizaciones de cualquier tipo.

En caso de que clientes o terceros presenten reclamaciones o solicitudes relacionadas con defectos o faltas de calidad en los productos, el distribuidor/comerciante deberá atenerse, so pena de caducidad de la presente garantía, de hacer admisiones, reconocimientos u ofertas de cualquier naturaleza. El distribuidor/comerciante mantendrá al proveedor fuera de cualquier controversia con el usuario final, asumiendo la obligación de comprobar de antemano la exactitud de la configuración del sistema, el funcionamiento del mismo con los programas que haya que instalar, con los sistemas operativos adoptados y con el hardware que debe conectar o implementar.

La garantía no funcionará, en ningún caso y a título de ejemplo, cuando se descubran:

• Errores en la modalidad de almacenaje, conservación y mantenimiento del producto.

• Errores en la modalidad de montaje, instalación, configuración.

• Manipulación o intentos directos de reparación o modificación del producto.

• Deterioro normal del producto a consecuencia del uso.

• Falta de pago de los suministros existentes o sucesivos por parte del distribuidor/comerciante.

Las posibles solicitudes de asistencia o sustitución derivadas de la manipulación debida al transporte serán aceptadas única y exclusivamente con la condición de que el documento de entrega ha sido «aceptado con reservas de control y verificación» y la comunicación se haya producido dentro de los 3 (tres) días siguientes a la recepción de la mercancía. Condición válida para expediciones aseguradas sobre las que se haya realizado una solicitud explícita por parte del comprador. En caso contrario el proveedor no se hará responsable de los daños imputables al transportista. El distribuidor tendrá derecho a la sustitución por la garantía dentro de los 8 (ocho) días siguientes desde el envío de la mercancía al propio comerciante (presentando la oportuna documentación de apoyo).

Para solicitar asistencia y poner en marcha una devolución, rellene el módulo de la solicitud RMA y envíe la solicitud por e-mail a la dirección supporto@waceboeurope.com junto con el documento de compra (albarán o factura). La devolución estará activa desde el momento en el que el comprador reciba por e-mail el número de autorización. Las expediciones futuras no autorizadas se devolverán al remitente.

Los productos deberán empaquetarse en su embalaje original. En el caso de que el comprador no disponga del embalaje original, deberá pedir instrucciones sobre cómo preparar la mercancía para el transporte (es posible que a la entrega se carguen costes por el nuevo embalaje). Wacebo Europe Srl. no responderá por daños derivados del transporte en el caso en el que el material no haya sido debidamente empaquetado. Al recibir los paquetes enviados, el responsable del servicio al cliente de WACEBO rellenará una lista detallada de los contenidos del paquete recibido y comprobará su estado físico. Esta lista puede comunicarse al cliente a petición del mismo como prueba en caso de disputa.

Asistencia On Center: los gastos de envío hacia el centro de asistencia son a cargo de Wacebo Europe Srl. Los gastos por el reenvío del producto son en todos los casos a cargo del comprador.

Siempre que el producto examinado no cumpla con las condiciones generales de asistencia de la garantía, se cargarán al comprador los gastos de expedición por la retirada y el reenvío del producto y los gastos de reparación. Estos últimos se comunicarán antes de la operación y deberán ser aceptados por escrito por parte del comprador. Siempre que el comprador decida no aceptar la reparación que no se encuentre dentro de la garantía, se cargarán de todos modos los gastos íntegros del transporte y la cuota fija por la gestión de la operación y el análisis por valor de 35€ + IVA, que deberán pagarse antes de la devolución del producto no reparado. En caso de impago, Wacebo Europe Srl. podrá acogerse al derecho de retención del producto hasta que se salde el pago, según las normas en vigor del Código Civil art. 2756.

La garantía funcionará exclusivamente para los productos comprados a distribuidores autorizados de Wacebo Europe Srl.