GARANTIEBEDINGUNGEN

Die herkömmliche Garantie auf die von Wacebo Europe Srl (Lieferant) verkauften Produkte beträgt 24 (vierundzwanzig) Monate* im ON-CENTER-Modus.

Die Garantie ist ausgeschlossen, wenn der Defekt auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Vertriebspartner/Händler oder den Endverbraucher zurückzuführen ist. Außer in Fällen von Betrug oder grober Fahrlässigkeit haftet der Lieferant nicht für direkte oder indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn, die dem Vertriebspartner/Händler oder dem Endverbraucher durch unsachgemäßen Gebrauch oder die Unmöglichkeit des Produktgebrauchs entstehen.

Beim Verkauf der Produkte durch einen Händler an einen Endverbraucher müssen im Sinne des Art. 3.1 Buchst. a) des Verbraucherschutzgesetzes (gesetzvertretendes Dekret Nr. 206 vom 6. Sept. 2005), die in den Abschnitten 128 bis 135 des Verbraucherschutzgesetzes hervorgehobenen Bestimmungen angewandt werden, wobei die Gewährleistung zwei (2) Jahre ab dem Zeitpunkt der Auslieferung der Produkte an den Endverbraucher beträgt. In keinem Fall haftet der Lieferant jedoch für indirekte Schäden oder entgangene Gewinne, die dem Vertriebspartner/Händler durch fehlerhafte Produkte entstehen, wie z. B. Auftragsstornierungen, Strafen, Sanktionen oder Entschädigungen jeglicher Art.

Für den Fall, dass von Kunden oder Dritten Ansprüche oder Forderungen in Bezug auf Mängel oder Qualitätsmängel der Produkte geltend gemacht werden, unterlässt der Vertriebspartner/Händler unter Androhung des Verfalls dieser Garantie Eingeständnisse, Anerkennungen oder Angebote jeglicher Art. Der Vertriebspartner/Händler stellt den Lieferanten von jeglichen Streitigkeiten mit dem Endbenutzer frei, indem er die Verpflichtung übernimmt, im Voraus die Richtigkeit der Systemkonfiguration, die Funktionalität mit den zu installierenden Anwendungen, den zu verwendenden Betriebssystemen und der Hardware, die angeschlossen oder implementiert werden soll, zu überprüfen.

Die Garantie gilt in jedem Fall und beispielhaft nicht, wenn Folgendes festgestellt wird:

• unsachgemäße Lagerung, Zwischenlagerung und Wartung des Produkts;

• fehlerhafte Montage, Installation, Konfiguration;

• Manipulationen oder direkte Versuche, das Produkt zu reparieren oder zu verändern;

• normale Verschlechterung des Produkts infolge seiner Verwendung;

• Nichtbezahlung ausstehender und nachfolgender Lieferungen durch den Vertriebspartner/Händler.

Anträge auf Kundendiensteinsatz oder Ersatz aufgrund von Transportschäden werden nur und ausschließlich unter der Bedingung angenommen, dass das Lieferdokument „unter Vorbehalt der Kontrolle und Überprüfung“ unterschrieben wurde und die Meldung spätestens 3 (drei) Tage nach Erhalt der Ware erfolgt. Diese Bedingung gilt für versicherte Sendungen, die vom Käufer ausdrücklich beantragt werden. Andernfalls haftet der Lieferant nicht für Schäden, die auf den Spediteur zurückzuführen sind. Der Vertriebspartner hat das Recht auf einen Ersatz im Rahmen der Garantie innerhalb von 8 (acht) Tagen ab dem Datum der Zusendung der Ware an den Händler (unter Vorlage der entsprechenden Unterlagen).

Für die Beantragung von Hilfe und die Einleitung eines Eingriffs füllen Sie bitte das RMA-Formular aus und senden Sie die Anfrage per E-Mail an supporto@waceboeurope.com zusammen mit dem Kaufnachweis (Lieferschein oder Rechnung). Der Eingriffsvorgang wird ab dem Moment aktiv, in dem der Käufer die Rücksendeverwaltungsnummer per E-Mail erhält. Nicht autorisierte Sendungen werden wieder an den Absender zurückgesandt.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung verpackt sein. Wenn der Käufer nicht über die Originalverpackung verfügt, muss er um Anweisungen bitten, wie die Ware für den Transport vorzubereiten ist (eventuelle Umpackkosten werden bei der Lieferung in Rechnung gestellt). Wacebo Europe Srl haftet nicht für Schäden, die durch den Transport entstehen, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt sein sollte. Nach Erhalt der zugesandten Pakete wird der WACEBO-Kundendienstmitarbeiter eine detaillierte Liste des Inhalts des erhaltenen Pakets erstellen und den physischen Zustand überprüfen. Diese Liste kann dem Kunden auf sein Verlangen als Beweismittel im Streitfall übermittelt werden.

On-Center-Support: Wacebo Europe Srl übernimmt die Kosten bei Garantiefällen für den Versand zum Servicecenter. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen in jedem Fall zulasten des Käufers.

Wenn das kontrollierte Produkt nicht unter die allgemeinen Bedingungen der Garantieleistung fällt, werden dem Käufer die Versandkosten für die Abholung und Rücksendung des Produkts sowie die Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Diese werden vor dem Eingriff mitgeteilt und müssen vom Käufer schriftlich angenommen werden. Entscheidet sich der Käufer, die Reparatur im Rahmen der Garantie nicht anzunehmen, werden dem Käufer die vollständigen Transportkosten und die Pauschale für die Verwaltung der Anfrage und die Produktkontrolle in Höhe von € 35,00 + MwSt. in Rechnung gestellt, die bei Rücksendung des nicht reparierten Produkts im Voraus zu zahlen sind. Im Falle einer Nichtzahlung kann Wacebo Europe Srl ein Zurückbehaltungsrecht an der Ware ausüben, bis der Restbetrag gemäß den geltenden Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches Art. 2756 bezahlt wurde.

Die Garantie gilt nur für Produkte, die bei autorisierten Händlern der Wacebo Europe Srl erworben wurden.

* (Die ON-CENTER-Standardgarantie für das IWB-Produkt beträgt 60 (sechzig) Monate; die ON-CENTER-Standardgarantie für den LCD-Monitor beträgt 12 (zwölf) Monate.