CONDIZIONI DI GARANZIA

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La garanzia convenzionale sui Prodotti commercializzati da Wacebo Europe Srl (Fornitore) è di 12 (dodici) mesi in modalità ON CENTER.

La garanzia standard sul prodotto LIM è di 60 (sessanta) mesi ON CENTER.

La garanzia è esclusa ogni qualvolta il difetto sia dovuto ad un uso improprio del Prodotto da parte del Distributore/Dealer o dell’End-user. Il Fornitore, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, non sarà responsabile per danni, diretti o indiretti, o perdite di profitto dovute all’utilizzo improprio o all’incapacità di usare i Prodotti subiti dal Distributore/Dealer stesso o dell’end-user.

Per le vendite dei prodotti effettuati dal distributore ad un consumatore finale, come definito nella sezione 3.1 lett. a) del codice del consumo (D.Lgs. 6.9.2005 n. 206), devono essere applicati i provvedimenti messi in evidenza nelle sezioni dalla 128 alla 135 del codice del consumo e la garanzia deve avere una durata di due (2) anni dalla data di spedizione al consumatore finale dei prodotti. In nessun caso tuttavia, il Fornitore sarà responsabile di danni indiretti o del mancato guadagno che il Distributore/Dealer dovesse subire a causa di prodotti difettosi, quali ad esempio, ma non limitatamente, cancellazioni di ordini, penalità, sanzioni o indennizzi di qualsiasi genere.

Qualora siano avanzate pretese o domande da parte di clienti o di terzi, relativamente a difetti o mancanze di qualità dei prodotti, il Distributore/Dealer dovrà astenersi, a pena di decadenza dalla presente Garanzia, dal fare ammissioni, riconoscimenti od offerte di qualsiasi natura. Il Distributore/Dealer terrà indenne il Fornitore da qualsivoglia controversia con l’utilizzatore finale assumendosi l’obbligo di verificare a priori l’esattezza della configurazione del sistema, la sua funzionalità con gli applicativi da installare, con i sistemi operativi adottati, con l’hardware da connettere o implementare.

La garanzia non opererà, in ogni caso e a titolo esemplificativo, ove siano riscontrabili:

  • Errate modalità di stoccaggio, conservazione e manutenzione del prodotto.
  • Errate modalità di montaggio, installazione, configurazione.
  • Manomissione o tentativi diretti di riparazione o modificazione del prodotto.
  • Normale deterioramento del prodotto conseguente al suo utilizzo.
  • Mancato pagamento delle forniture in essere e successive da parte del Distributore/Dealer.

Eventuali richieste di assistenza o sostituzione derivanti da danneggiamento dovuto al trasporto saranno accettate solo ed esclusivamente a condizione che il documento di consegna sia stato “accettato con riserva di controllo e verifica” e la comunicazione sia stata fatta entro e non oltre giorni 8 dalla data di ricezione della merce. Condizione valida per spedizioni assicurate di cui sia stata fatta espressa richiesta dall'Acquirente. In caso contrario il Fornitore non è responsabile di danneggiamenti imputabili al trasportatore. Il Distributore avrà diritto alla sostituzione in garanzia entro giorni 8 dalla data di invio della merce al proprio Dealer (presentando opportuna documentazione a supporto).

Per richiedere assistenza ed avviare una pratica di intervento compilare il Modulo di richiesta RMA inviando la richiesta via e mail all'indirizzo commerciale@waceboeurope.com unitamente alla prova di acquisto (DDT o Fattura). La pratica di intervento sarà attiva dal momento in cui l'Acquirente riceverà via mail il numero di autorizzazione. Eventuali spedizioni non autorizzate verranno rispedite al mittente.

I prodotti devono essere imballati nella loro confezione originale. Nel caso in cui l'Acquirente non disponga dell’imballo originale dovrà chiedere istruzioni su come approntare la merce per il trasporto (eventuali costi di riconfezionamento saranno addebitati alla consegna). Wacebo Europe Srl non risponderà di danneggiamenti derivanti da trasporto nel caso in cui il materiale non sia idoneamente imballato. Al ricevimento dei pacchi inviati il responsabile del servizio clienti WACEBO compilerà un elenco dettagliato dei contenuti del collo ricevuto e verificherà il suo stato fisico. Questo elenco può essere comunicato al cliente su sua richiesta come prova in caso di controversia.



Assistenza On Center: Le spese di spedizione verso il centro assistenza sono a carico di Wacebo Europe Srl. Gli oneri per la riconsegna del prodotto in qualunque caso sono a carico dell'Acquirente.

Qualora il prodotto visionato non rientri nelle condizioni generali di assistenza in garanzia, verranno addebitate all'Acquirente le spese di spedizione per il ritiro e la riconsegna del prodotto e le spese di riparazione. Queste ultime verranno comunicate prima dell'intervento e dovranno essere accettate per iscritto dall'Acquirente. Qualora l'Acquirente decida di non accettare la riparazione non in garanzia saranno comunque addebitate le intere spese di trasporto e la quota fissa per la gestione delle pratica e la presa visione pari a € 35,00+IVA, da pagarsi anticipatamente alla restituzione del prodotto non riparato. In caso di mancato pagamento Wacebo Europe Srl potrà avvalersi del diritto di ritenzione del prodotto, fino al saldo del pagamento secondo le norme in vigore del Codice Civile Art. 2756.

La garanzia opererà esclusivamente per i prodotti acquistati dai Distributori Autorizzati della Wacebo Europe Srl.




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