CONDITIONS DE GARANTIE

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La garantie conventionnelle sur les produits commercialisés par Wacebo Europe Srl (Fournisseur) est de 24 (vingt-quatre) mois* en mode ON CENTER.

La garantie est exclue lorsque le défaut est dû à une utilisation incorrecte du produit par le distributeur/revendeur ou l'utilisateur final. Sauf en cas d'intention ou de négligence grave, le Fournisseur n'est pas responsable des dommages directs ou indirects ou des pertes de bénéfices dus à la mauvaise utilisation ou à l'incapacité d'utiliser les Produits subis par le Distributeur/Distributeur lui-même ou par l'utilisateur final.

Pour les ventes de produits réalisées par le distributeur à un consommateur final, tel que défini à l'article 3.1(a) du Code de la consommation (décret législatif nº. 6.9.2005 n° 206), les dispositions mises en évidence dans les articles 128 à 135 du Code de la consommation doivent être appliquées et la garantie doit avoir une durée de deux (2) ans à partir de la date d'expédition des produits au consommateur final. En aucun cas, cependant, le Fournisseur ne sera responsable des dommages indirects ou du manque à gagner que le Distributeur/Revendeur subit en raison de produits défectueux, tels que, mais sans s'y limiter, l'annulation de commandes, les pénalités, les sanctions ou les compensations de toute nature.

En cas de réclamation ou de demande de la part de clients ou de tiers au sujet de défauts ou de lacunes dans la qualité des produits, le distributeur/revendeur s'abstiendra, sous peine de déchéance de la présente garantie, de faire toute admission, reconnaissance ou offre de quelques natures que ce soit. Le Distributeur/Revendeur garantit le Fournisseur contre tout litige avec l'utilisateur final en assumant l'obligation de vérifier au préalable l'exactitude de la configuration du système, sa fonctionnalité avec les applications à installer, avec les systèmes d'exploitation adoptés, avec le matériel à connecter ou à mettre en œuvre.

La garantie ne s'applique pas, en tout état de cause et à titre d'exemple, lorsque les éléments suivants sont constatés :

  • Stockage, conservation et entretien incorrects du produit.

  • Montage, installation, configuration incorrecte.

  • L'altération ou les tentatives directes de réparation ou de modification du produit.

  • Détérioration naturelle du produit résultant de son utilisation.

  • Défaut de paiement des fournitures en cours et ultérieures par le distributeur/détaillant.

Toute demande d'assistance ou de remplacement découlant de dommages dus au transport ne sera acceptée qu'à condition que le document de livraison ait été "accepté sous réserve de contrôle et de vérification" et que la communication ait été faite au plus tard 3 (trois) jours après la date de réception de la marchandise. Condition valable pour les envois assurés demandés expressément par l'acheteur. Dans le cas contraire, le fournisseur ne sera pas responsable des dommages imputables au transporteur. Le Distributeur a droit à un remplacement sous garantie dans un délai de 8 (huit) jours à compter de la date d'envoi des marchandises à son Distributeur (en présentant les justificatifs appropriés).

Pour demander de l'aide et lancer une procédure d'intervention, remplissez le formulaire de demande RMA et transmettez-la par courrier électronique à supporto@waceboeurope.com, accompagnée d'une preuve d'achat (bon de livraison ou facture). Le dossier d'intervention sera actif dès que l'Acheteur recevra le numéro d'autorisation par e-mail. Les envois non autorisés seront renvoyés à l'expéditeur.

Les produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine.

Les envois non autorisés seront renvoyés à l'expéditeur. Si l'Acheteur ne dispose pas de l'emballage d'origine, il est tenu de demander des instructions sur la manière de préparer la marchandise pour le transport (les éventuels frais de reconditionnement seront facturés à la livraison). Wacebo Europe Srl ne sera pas responsable des dommages résultant du transport lorsque le matériel n'est pas correctement emballé. À la réception des colis envoyés, le responsable du service client de WACEBO établira une liste détaillée du contenu du colis reçu et vérifiera son état physique. Cette liste pourra être communiquée au client, à sa demande, à titre de preuve en cas de litige.

Assistance On Center: les frais d'expédition à destination du centre de service sont pris en charge par Wacebo Europe Srl. Les frais de renvoi du produit sont en tout état de cause à la charge de l'acheteur.

Lorsque le produit examiné ne répond pas aux conditions générales du service de garantie, l'Acheteur devra payer les frais d'expédition pour la prise en charge et le retour du produit ainsi que les frais de réparation. Celles-ci sont communiquées avant l'intervention et doivent être acceptées par écrit par l'Acheteur. Lorsque l'Acheteur décide de ne pas accepter la réparation non couverte par la garantie, il lui sera néanmoins facturé la totalité des frais de transport et le forfait de traitement du dossier et de consultation de 35,00 € + TVA, à payer d'avance lors du retour du produit non réparé. En cas de défaut de paiement, Wacebo Europe Srl pourra exercer son droit de rétention du produit jusqu'au paiement intégral du prix, conformément aux règles en vigueur du Code civil Art. 2756.

La garantie s'applique uniquement aux produits achetés auprès des distributeurs agréés de Wacebo Europe Srl.


* (La garantie standard sur le produit LIM est de 60 (soixante) mois SUR LE CENTRE ; la garantie standard sur le panneau LCD des moniteurs est de 12 (douze) mois ON CENTER.

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