CONDICIONES DE GARANTÍA

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La garantía convencional de los productos comercializados por Wacebo Europe (Proveedor) es de 12 (doce) meses en modo ON CENTER.

La garantía estándar del producto en Pizarras Interactivas es de 60 (sesenta) meses EN EL CENTRO.

La garantía queda excluida siempre que el defecto se deba a un uso incorrecto del Producto por parte del Distribuidor/Distribuidor o del Usuario final. El Proveedor, sin perjuicio de casos de negligencia grave o mala conducta grave, no será responsable de ningún daño directo o indirecto o pérdida de beneficios debido al uso indebido o la imposibilidad de utilizar los Productos sufridos por el Distribuidor o Distribuidor o usuario final.

Para las ventas de productos hechos por el distribuidor a un consumidor final como se define en la Sección 3.1. (a) del Código de Consumo (Decreto Legislativo 6.9.2005, No. 206), deben aplicarse las medidas establecidas en las Secciones 128 a 135 del Código de Consumo y la garantía debe durar dos (2) años a partir de la fecha de envío al consumidor final de los productos. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia, el Proveedor será responsable de los daños indirectos o la pérdida de beneficios que el Distribuidor / Distribuidor sufriría debido a productos defectuosos, como, entre otros, la cancelación de pedidos, penalizaciones o cualquier tipo de indemnización.

Si hay reclamos o solicitudes de clientes o terceros sobre defectos o falta de calidad del producto, el Distribuidor / Distribuidor debe abstenerse de la admisión, el reconocimiento u oferta de ningún tipo, como resultado de la terminación de esta Garantía. El Distribuidor / Distribuidor mantendrá al Proveedor libre de cualquier controversia con el usuario final, asumiendo la obligación de verificar la exactitud de la configuración del sistema, su funcionalidad con las aplicaciones que se instalarán, los sistemas operativos adoptados, el hardware para conectarse o implementar.

La garantía no funcionará en ningún caso donde se pueda encontrar:

  • Almacenamiento y mantenimiento incorrectos del producto.
  • Instalación, configuración y configuración inadecuadas.
  • Maniobra o intentos directos para reparar o modificar el producto.
  • Deterioro normal del producto como resultado de su uso.
  • MFalta de pago de los suministros existentes y posteriores por parte del Distribuidor / Distribuidor.

Cualquier reclamo de asistencia o reemplazo que resulte del daño causado por el transporte se aceptará única y exclusivamente a condición de que el documento de entrega haya sido "aceptado sujeto a control y verificación" y la comunicación se haya realizado a más tardar 8 días a partir de la fecha de recepción de los bienes. Una condición válida para el envío asegurado que se haya solicitado expresamente por el Comprador. De lo contrario, el Proveedor no será responsable por los daños atribuibles al transportista. El Distribuidor tendrá derecho a la sustitución de la garantía dentro de los 8 días posteriores a la fecha de envío de la mercancía a su Distribuidor (mediante la presentación de la documentación de respaldo correspondiente).

Para solicitar asistencia e iniciar una intervención, complete el Formulario de solicitud de RMA (Autorización de devolución de mercancía) enviando la solicitud por correo electrónico a commercial@waceboeurope.com junto con el comprobante de compra (nota de despacho o factura). La intervención se activará desde el momento en que el Comprador recibirá el número de autorización por correo. Cualquier expedición no autorizada será devuelta al remitente.

Los productos deben empacarse en su embalaje original. En caso de que el Comprador no tenga el embalaje original, debe solicitar instrucciones sobre cómo embalar los productos (cualquier costo de reenvasado se cargará en el momento de la entrega). Wacebo Europe Srl no responderá a ningún daño causado por el transporte si el material no está adecuadamente embalado. Una vez recibidos los paquetes enviados, el servicio al cliente de WACEBO completará una lista detallada de los contenidos del paquete recibido y verificará su estado. Esta lista se puede comunicar al cliente previa solicitud como prueba en caso de disputa.



Asistencia en el centro: Wacebo Europe Srl paga los gastos de envío al Centro de servicio. En cualquier caso, los costos de la redistribución del producto los paga el Comprador.

Si el producto que está viendo no corresponde a los términos y condiciones generales del servicio de garantía, se le cobrará al Comprador los costos de envío y devolución y los costos de reparación. Estos serán comunicados antes de la intervención y deberán ser aceptados por escrito por el Comprador. Si el Comprador decide no aceptar la reparación no cubierta por la garantía, se le cobrarán los gastos de envío completos y la tarifa fija por el manejo.




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